İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikâyet Politikası (“Politika”), Bibliosfer (“Platform”, “Şirket” veya “Yer Sağlayıcı”) üzerinde kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklere ilişkin şikâyet, bildirim, inceleme ve içerik kaldırma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İÇERİK KALDIRMA VE ŞİKÂYET POLİTİKASI
AMAÇ VE KAPSAM
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikâyet Politikası Bibliosfer üzerinde kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklere ilişkin şikâyet, bildirim, inceleme ve içerik kaldırma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Platform, kullanıcıların güvenli, hukuka uygun ve saygılı bir dijital ortamda etkileşim kurabilmesini sağlamayı amaçlamaktadır.
YER SAĞLAYICI STATÜSÜ
Platform, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla hizmet vermektedir.
Platform kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikleri önceden kontrol etmek veya denetlemekle yükümlü değildir.
Kullanıcılar tarafından paylaşılan içeriklerin hukuki ve cezai sorumluluğu ilgili kullanıcıya aittir.
Platform, kendisine bildirilen içerikleri değerlendirme ve gerekli gördüğü takdirde işlem yapma hakkına sahiptir.
ŞİKÂYETE KONU OLABİLECEK İÇERİKLER
Aşağıdaki içerikler şikâyet konusu olabilir:
- Hakaret ve tehdit içerikleri,
- Taciz ve zorbalık,
- Nefret söylemi,
- Ayrımcılık,
- Müstehcen içerikler,
- Şiddet içerikleri,
- Kişisel veri ihlalleri,
- Gizlilik ihlalleri,
- Sahte hesaplar,
- Spam ve yanıltıcı içerikler,
- Telif hakkı ihlalleri,
- Marka hakkı ihlalleri,
- Dolandırıcılık içerikleri,
- Hukuka aykırı paylaşımlar,
- Çocuk güvenliğini ihlal eden içerikler,
- Topluluk kurallarını ihlal eden davranışlar.
ŞİKÂYET BAŞVURUSU
Kullanıcılar veya hak sahipleri Platform üzerindeki içerikler hakkında şikâyette bulunabilir.
Şikâyet başvurularında aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir:
- Şikâyet eden kişinin adı soyadı,
- İletişim bilgileri,
- Şikâyete konu içerik bağlantısı (URL),
- Şikâyetin konusu,
- Açıklayıcı bilgi ve varsa belgeler.
ŞİKÂYET YÖNTEMLERİ
Şikâyetler aşağıdaki yollarla iletilebilir:
- Platform içi şikâyet sistemi,
- “Bildir” veya “Raporla” özelliği,
- E-posta bildirimi,
- Hukuki başvuru yolları.
- E-posta: info@bibliosfer.com
İNCELEME SÜRECİ
Platform kendisine iletilen şikâyetleri makul süre içerisinde değerlendirmeyi amaçlar.
İnceleme sırasında Platform;
- içeriği geçici olarak gizleyebilir,
- kullanıcıdan açıklama talep edebilir,
- ek belge isteyebilir,
- erişimi sınırlandırabilir.
Platform şikâyetleri değerlendirirken:
- yürürlükteki mevzuatı,
- topluluk kurallarını,
- kullanıcı güvenliğini,
- ifade özgürlüğü ilkesini
dengelemeyi amaçlar.
UYGULANABİLECEK TEDBİRLER
Platform gerekli gördüğü durumlarda aşağıdaki işlemleri uygulayabilir:
- İçeriğin kaldırılması,
- İçeriğe erişimin engellenmesi,
- İçeriğin görünürlüğünün azaltılması,
- Hesabın geçici askıya alınması,
- Hesabın kalıcı olarak kapatılması,
- Mesajlaşma özelliklerinin sınırlandırılması,
- Yetkili makamlara bildirim yapılması.
ACİL DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda Platform derhal işlem yapma hakkını saklı tutar:
- Çocuk istismarı şüphesi,
- Hayati tehlike,
- Şiddet tehdidi,
- Terör propagandası,
- Açık suç teşkil eden içerikler,
- Kişisel veri sızıntıları,
- Hesap güvenliği ihlalleri.
KULLANICI İTİRAZ HAKKI
İçeriği kaldırılan veya hesabı sınırlandırılan kullanıcılar karara itiraz edebilir.
İtiraz başvurularında:
- kullanıcı bilgileri,
- işlem yapılan içerik bilgisi,
- itiraz gerekçesi
- yer almalıdır.
Platform itirazları yeniden değerlendirme hakkını saklı tutar.
SAHTE VE KÖTÜ NİYETLİ ŞİKÂYETLER
Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli şikâyetlerde bulunan kullanıcılar hakkında işlem uygulanabilir.
Platform kötüye kullanım tespit etmesi halinde:
- şikâyet sistemine erişimi sınırlandırabilir,
- hesabı askıya alabilir,
- gerekli hukuki süreçleri
başlatabilir.
RESMİ MAKAMLARLA İŞ BİRLİĞİ
Platform;
- mahkeme kararları,
- savcılık talepleri,
- idari makam bildirimleri,
- yasal yükümlülükler
doğrultusunda ilgili içerikleri kaldırabilir ve gerekli bilgileri yetkili mercilerle paylaşabilir.
İFADE ÖZGÜRLÜĞÜ VE TOPLULUK DENGESİ
Platform, kullanıcıların düşünce ve ifade özgürlüğüne saygı göstermeyi amaçlamakla birlikte;
- kullanıcı güvenliği,
- hukuka uygunluk,
- topluluk düzeni,
- kişilik hakları
ilkelerini gözeterek moderasyon uygulayabilir.
SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Platform kullanıcı içeriklerinin doğruluğunu garanti etmez.
Platform tüm içerikleri sürekli denetlemekle yükümlü değildir.
İçerik kaldırma veya işlem uygulanmaması nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıklarda Platform’un sorumluluğu yürürlükteki mevzuat ile sınırlıdır.
POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Platform işbu Politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İLETİŞİM
Şikâyet, içerik kaldırma talepleri ve diğer başvurular için:
Platform İşletmecisi: Bibliosfer
E-posta: info@biblios.com
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.